L’agent de service location assure l’accueil du client par téléphone ou au comptoir. C’est au cours de ce premier contact qu’il ou elle va définir la demande du client : quel véhicule va correspondre à ses besoins, quel type de contrat lui proposer en fonction de la durée de location, de la distance : expliquer, trouver des solutions, proposer, convaincre, vendre des services, sa mission est technique et commerciale. Après enregistrement des réservations, transmission aux services techniques, établissement du contrat, il ou elle remet le véhicule au client, lui en explique le fonctionnement, lui rappelle les consignes et les termes du contrat.
C’est lui ou elle qui réceptionne le véhicule lors du retour, qui vérifie son état, rédige la facture, procède à l’encaissement, échange avec le client sur l’utilisation, et s’assure de la qualité du service rendu.

Dans une agence de location spécialisée ou dans le cadre de l’activité location d’une grande concession, succursale ou filiale, l’agent de service location est placé sous la responsabilité d’un chef d’agence. Il est en contact avec les clients et les mécaniciens de l’agence.

Les salaires annoncés sont des minima (salaire minimum), la rémunération
peut être supérieure selon la politique salariale de l’entreprise :
- échelon : 3
- salaire brut : à partir de 1319 euros

Chef d’agence de location.